Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
La agencia de viajes digital Hanaley ha iniciado oficialmente operaciones en México, como parte de su estrategia de crecimiento internacional en América Latina. Con un modelo 100% digital y un enfoque centrado en el viajero, Hanaley busca posicionarse como una alternativa innovadora dentro del turismo personalizado en la región.
Una nueva visión para el turismo a medida
Fundada en febrero de 2020, Hanaley nació con la misión de digitalizar la experiencia boutique de las agencias de viaje tradicionales, sin renunciar al trato cercano y personalizado. La compañía fue creada por un equipo de cinco emprendedores, de los cuales Carla Tarrés, actual CEO, continúa liderando el proyecto activamente.
Desde su creación, la agencia ha buscado ofrecer un servicio adaptado a las necesidades del viajero moderno: conectado, exigente y cada vez más consciente del impacto de sus decisiones. Para ello, Hanaley se apoya en tecnología propia, atención personalizada y un enfoque basado en sostenibilidad, eficiencia y experiencias auténticas.
México: un mercado estratégico para la expansión
La llegada a México representa un paso clave en el crecimiento de Hanaley. La elección del país como punto de entrada a Latinoamérica responde a diversos factores, entre ellos, el creciente interés de los viajeros mexicanos por servicios personalizados y experiencias a la medida.
“México representa una gran oportunidad para nuestro modelo de negocio: un mercado digitalizado y con viajeros que valoran el servicio personalizado y las experiencias auténticas”, afirma Carla Tarrés.
Como parte de su desembarco en el país, la agencia ha establecido alianzas estratégicas con marcas locales y ha comenzado a operar de manera preliminar, recibiendo una respuesta favorable del público mexicano.
Tecnología al servicio de la experiencia humana
Uno de los pilares de Hanaley es la incorporación de tecnología para optimizar los procesos sin sacrificar la atención humana. En este sentido, la agencia ha desarrollado un asistente virtual con inteligencia artificial propio, capaz de calificar clientes potenciales, asesorar sobre itinerarios y ofrecer recomendaciones de viaje en tiempo real.
Este desarrollo posiciona a Hanaley como una de las primeras agencias digitales en integrar tecnología avanzada con un enfoque cálido y humano, marcando una diferencia significativa en el sector de viajes personalizados.
Crecimiento sostenido con enfoque internacional
A lo largo de su trayectoria, Hanaley ha organizado más de 1,300 viajes para más de 3,500 viajeros, principalmente en mercados europeos como España, Reino Unido, Francia, Alemania y Bélgica. En 2024, la empresa reportó un crecimiento cercano al 30%, con una facturación que superó los cinco millones de euros.
De cara a 2025, la agencia prevé acelerar su expansión internacional, impulsada por una posible ronda de inversión que le permitirá seguir apostando por innovación tecnológica y nuevos desarrollos en inteligencia artificial.
Liderazgo femenino y cultura empresarial centrada en las personas
El equipo directivo de Hanaley está formado por perfiles con amplia experiencia en el sector turístico y tecnológico. Carla Tarrés, CEO de la compañía, ha sido clave en la definición de la visión estratégica, mientras que Esther Basanta, al frente del área de ventas, ha consolidado una red de profesionales comprometidos con la excelencia y la atención al cliente.
“Crecimos combinando estrategia, procesos sólidos y un equipo que nunca pierde el enfoque humano”, señala Basanta.
Compromiso con un turismo responsable
La sostenibilidad es otro de los ejes fundamentales del modelo de negocio de Hanaley. La agencia promueve un turismo consciente, minimizando el impacto ambiental de sus itinerarios, respetando las culturas locales y eliminando el uso innecesario de papel a través de políticas paper-free.
Este compromiso con la responsabilidad social y el respeto por los destinos refuerza la propuesta de valor de Hanaley frente a un público cada vez más exigente y consciente.
Una propuesta alineada con las nuevas formas de viajar
Con su llegada a México, Hanaley busca conectar con un nuevo perfil de viajero: informado, digital, comprometido y en búsqueda de experiencias únicas. Su modelo de atención flexible, sin paquetes predefinidos, y su apuesta por la tecnología aplicada al servicio personalizado, la convierten en una opción relevante para quienes desean viajar de forma diferente.
La expansión de Hanaley a México marca una nueva etapa en su evolución y consolida su objetivo de transformar la manera en que se planifican los viajes en el siglo XXI.
