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Con la expectativa de recibir más de 5.5 millones de visitantes internacionales durante la Copa Mundial FIFA 2026, México acelera estrategias para fortalecer la atención turística, la movilidad urbana y la capacitación de quienes estarán en contacto directo con el flujo de viajeros. En este contexto, DiDi y el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL) anunciaron una alianza para impulsar certificaciones de inglés y habilidades laborales orientadas al sector servicios.
Una alianza enfocada en el Mundial 2026 y la economía de servicios
El convenio entre DiDi y CENEVAL busca preparar a conductores, repartidores y personas vinculadas a la economía de servicios ante el aumento de demanda que se prevé durante el Mundial 2026, evento que tendrá como sedes a México, Estados Unidos y Canadá.
La estrategia se centra en ofrecer capacitación accesible en inglés especializado, atención al cliente y competencias laborales certificables, con el objetivo de mejorar la interacción con visitantes internacionales y fortalecer la empleabilidad en sectores clave.
“Habla Mundial”: inglés aplicado al turismo y la atención de visitantes
Uno de los pilares de esta alianza es la microcredencial “Habla Mundial, inglés para el turismo”, diseñada para desarrollar habilidades lingüísticas aplicadas a situaciones reales de atención a turistas.
El programa incluye dos componentes principales:
- Capacitación intensiva de inglés orientado al sector turístico.
- Certificación avalada por el CENEVAL que valida competencias en servicio y atención.
La formación será impartida a través de Platzi, plataforma de educación profesional en línea en América Latina, mientras que el CENEVAL será responsable de la evaluación y acreditación de los conocimientos adquiridos.
Certificaciones adicionales para fortalecer habilidades laborales
Además de la microcredencial enfocada en turismo, el acuerdo contempla el acceso a otras certificaciones dentro del programa “CENEVAL Certifica”, entre ellas:
- Pensamiento crítico
- Calidad en el servicio al cliente
- Inglés para negocios
Estas opciones buscan ampliar el perfil profesional de los participantes más allá del Mundial, con competencias aplicables a distintos sectores de la economía de servicios.
Acceso para más de 500 mil personas en la plataforma de DiDi
Las certificaciones estarán disponibles para la red de más de 500 mil personas que se conectan a la Súper App de DiDi, así como a usuarios de la suscripción DiDi Club.
Como parte del acuerdo, durante 2026 se ofrecerá un descuento del 15% sobre el precio vigente de las microcredenciales del CENEVAL, lo que permitirá ampliar el acceso a procesos de capacitación y certificación en habilidades laborales.
Reconocimiento de habilidades en el trabajo cotidiano
La directora general del CENEVAL, Carmen Enedina Rodríguez Armenta, destacó que el programa parte de la idea de reconocer habilidades ya presentes en trabajadores del sector servicios, como la resolución de problemas, la orientación al usuario y la comunicación efectiva.
De acuerdo con esta visión, estas capacidades pueden transformarse en certificaciones formales que contribuyan a abrir nuevas oportunidades laborales y de desarrollo profesional.
Tecnología, movilidad y formación laboral
Desde DiDi, el director senior de Relaciones con Gobierno y Política Pública para América Latina, Vicente Roqueñi, señaló que la tecnología puede funcionar como un habilitador de oportunidades que no solo facilita la movilidad y los servicios diarios, sino que también impulsa el desarrollo de habilidades.
El enfoque de la alianza, señaló, busca reducir barreras de acceso a la formación y potenciar el crecimiento profesional de conductores y repartidores dentro del ecosistema digital.
Un esfuerzo alineado con el Plan México
La iniciativa se enmarca en el Plan México, impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que contempla el fortalecimiento de sectores estratégicos como movilidad, turismo y servicios.
La Secretaría de Turismo ha proyectado que el Mundial 2026 podría detonar una importante demanda de perfiles capacitados en atención al visitante, especialmente en ciudades con alta actividad turística.
Participación institucional y visión de largo plazo
Durante la firma del convenio participaron representantes de la Secretaría de Educación Pública (SEP), la Secretaría de Turismo (SECTUR), la Secretaría de Economía (SE), así como actores del sector educativo y empresarial, incluyendo Platzi y la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC).
Este acompañamiento institucional refuerza la visión de que la capacitación laboral vinculada al Mundial 2026 no solo responde a una coyuntura deportiva, sino a una necesidad estructural de profesionalización en la economía de servicios en México.
Capacitación y certificación como eje de preparación laboral
Más allá del evento deportivo, la alianza entre DiDi y CENEVAL se inserta en una tendencia creciente: la certificación de habilidades como herramienta para mejorar la empleabilidad.
En un entorno donde la movilidad, el turismo y los servicios digitales siguen expandiéndose, la formación en inglés, atención al cliente y competencias profesionales se vuelve un factor clave para responder a las nuevas dinámicas del mercado laboral en México.