Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
La movilidad en plataformas digitales continúa evolucionando en México con el lanzamiento de Uber Mujeres, una nueva función dentro de la aplicación que permitirá a las usuarias solicitar viajes con conductoras mujeres. La implementación se realizará de forma gradual en cinco ciudades del país: Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Los Cabos y Cancún.
La iniciativa se presenta como una respuesta directa a las solicitudes de las propias usuarias, quienes habían expresado interés en contar con una experiencia equivalente a la ya existente para conductoras. Desde 2020, la función “Ellas” permitió a mujeres conductoras elegir viajes solicitados por pasajeras mujeres, y ahora el sistema se amplía hacia el otro lado de la plataforma.
Un enfoque en control, elección y experiencia de movilidad
De acuerdo con la empresa, Uber Mujeres busca reforzar la experiencia de las usuarias dentro de la app mediante mayores opciones de control al momento de solicitar un viaje. El principio central de esta herramienta es ofrecer alternativas de movilidad que se adapten a distintas necesidades de seguridad, planeación y preferencia personal.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Uber, explicó que esta función forma parte de un compromiso de largo plazo para priorizar la experiencia de las mujeres en la plataforma. Señaló que la movilidad es un factor clave para el desarrollo de oportunidades y que la intención es facilitar traslados de acuerdo con las decisiones de cada usuaria.
Las tres modalidades de uso de Uber Mujeres
La nueva opción se integra con tres formas distintas de funcionamiento dentro de la aplicación, pensadas para distintos contextos de viaje:
- Preferencias para todos los viajes: Esta modalidad permite configurar la aplicación para priorizar la asignación de conductoras mujeres en cada solicitud de viaje. En caso de que el tiempo de espera sea elevado, el sistema puede ampliar la búsqueda a más conductores para agilizar la llegada del servicio. La configuración se activa desde la app siguiendo la ruta: Cuenta, Configuración y Preferencias de viaje.
- Viaje anticipado con Uber Reserve: Para quienes buscan mayor planeación, la opción de viaje anticipado permite programar un traslado con antelación, incluso hasta 30 minutos antes del horario deseado. En este caso, las usuarias pueden seleccionar la opción Uber Mujeres para intentar asegurar que el viaje sea realizado por una conductora.
- Viaje inmediato: En la modalidad inmediata, las usuarias pueden elegir directamente Uber Mujeres al solicitar un viaje en tiempo real. Si el sistema no encuentra una conductora cercana o el tiempo de espera es elevado, la aplicación ofrecerá alternativas: esperar más tiempo o cambiar a un conductor disponible.
Implementación gradual y confirmación de usuarias
La expansión de Uber Mujeres comenzará de forma progresiva en las cinco ciudades mencionadas. Las usuarias recibirán notificaciones dentro de la aplicación y correos electrónicos con información detallada sobre el funcionamiento de esta nueva opción.
Además, la identificación inicial de usuarias elegibles se realizará mediante un modelo de inferencia basado en inteligencia artificial. Sin embargo, al utilizar por primera vez la función, será necesario confirmar el género dentro de la plataforma para habilitarla correctamente.
Tecnología, seguridad y experiencia en la plataforma
La compañía ha señalado que esta actualización se integra a un enfoque más amplio en el que la seguridad y la personalización de la experiencia son prioridades constantes. La incorporación de Uber Mujeres se apoya en sistemas tecnológicos diseñados para equilibrar la disponibilidad de conductoras con la demanda de viajes en tiempo real.
Desde su perspectiva institucional, Uber enfatiza que mejorar la experiencia de las mujeres dentro de la plataforma contribuye a optimizar el servicio para todos los usuarios, al fortalecer los mecanismos de confianza y control en la movilidad.
Una transformación en la movilidad digital femenina
El lanzamiento de esta nueva funcionalidad marca un nuevo paso en la manera en que las plataformas de transporte integran herramientas de personalización. Más allá de la tecnología, la propuesta refleja una tendencia creciente en la movilidad urbana: ofrecer opciones que respondan a necesidades específicas de seguridad, preferencia y control en los traslados cotidianos.
La implementación gradual en distintas ciudades permitirá observar cómo se adapta esta función en la operación diaria y cómo influye en la experiencia de movilidad de las usuarias dentro de la plataforma.